Заказ товаров

1. Для того, чтобы делать заказы через сайт, вам необходимо зарегистрироваться в качестве розничного покупателя.
   После успешного оформления заказа на сайте с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа или придет письмо на указанный вами адрес электронной почты.
   Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ клиента:
   • в случае отсутствия ответа покупателя на телефонный или письменный запрос для подтверждения заказа;
   • в случае предоставления недостоверных персональных данных;
   • при повторном возврате испорченных товаров или товаров бывших в употреблении.
2. Если какая-либо из заказанных вещей на момент размещения заказа отсутствует на складе, Вас заранее проинформируют по телефону или на ваш электронный адрес будет направлено уведомление.

Доставка заказа

Мы предоставляем несколько способов получения заказа:

1. Курьерская доставка
   
   В Москве в пределах МКАД, в Санкт-Петербурге — в пределах КАД.
   Срок доставки составляет 2 дня, с момента подтверждения заказа.
   
   Интервалы доставки в рабочие дни
   В Москве:
   • 10:00-13:00
   • 13:00-18:00
   • 10:00-18:00
   • 18:00-21:00
2. Доставка за МКАД.
   

   Срок доставки составляет 2 дня, с момента подтверждения заказа.

   Интервалы доставки в рабочие дни
   Без интервалов, с 10:00 до 20:00.

   Доставка по выходным
   Без интервалов с 10:00 до 20:00.

3. Курьерская доставка по России. География доставки
   Владивосток, Волгоград, Ростов-на-Дону, Самара, Пермь, Краснодар, Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Воронеж, Казань, Челябинск, Омск, Красноярск, Уфа, Иркутск и Хабаровск.

   Доставка по будням
   Без интервалов, с 9:00 до 18:00.

4. В пункт выдачи заказов. Выдача заказов осуществляется в пункте самовывоза, по адресу который вы выбрали при оформлении заказа. В зависимости от вашего региона, получить заказ вы сможете в срок от 2 до 11 дней.

   В день поступления заказ в выбранный пункт самовывоза, на номер телефона, указанный при регистрации, придет смс уведомление.

Оплата заказа

1. В пунктах самовывоза — вы можете оплатить товар при получении заказа, наличными или по банковской карте (данная услуга доступна не во всех пунктах выдачи, информацию можете уточнить у менеджера).
2. При получении через курьерскую доставку – вы можете оплатить банковской картой или наличными (данная услуга доступна не во всех городах доставки, информацию можете уточнить у менеджера).

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества необходимо произвести в течение 14 дней после доставки. К возврату принимаются товары, приобретённые только на нашем сайте и только от лица, оформившего данный заказ.

Процедура возврата

1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2. Написать заявление о возврате товара в свободной форме на имя ИП Туниянц Валерий Геннадиевич.указать причину возврата, а так же реквизиты, номер телефона и Банк для осуществления возврата денежных средств.
3. Выслать посылку по адресу:119071, г. Москва, ул. Малая Калужская, 15, корпус 29 на имя ИП Туниянц Валерий Геннадиевич (Посылка отправляется строго на ИП)
4. На почту zakaz@canoe.ru выслать трек-номер для отслеживания посылки

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки;
• заполнено заявление на возврат, со способом возврата средств и с указанием полных реквизитов;
• приложены документы, подтверждающие факт оплаты заказа и условия покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий следующие недостатки: повреждения, некачественный материал, несоответствие полученного товара заказанному (пересортица) и т.д.
2. В случае получения вами товара ненадлежащего качества, вы также вправе вернуть его по процедуре, указанной выше.
3. В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе и затраты на пересылку возврата Почтой России.